社群平台越來越多,社群行銷對於現今的數位時代非常重要,企業主們又該如何選擇社群平台經營?難道只要經營Facebook就夠了嗎?又或者需要其他平台搭配呢?我們可以從以下三點來判別
1、 受眾分析
在開始賣商品之前,你一定多多少少會先試想「我的商品想賣給哪種人?」「什麼樣的人會來購買我的商品?」這類的問題,只有搞清楚自己的目標受眾是誰,後續在經營社群媒體的選擇上,才能更佳明確有方向。
你想想看,賣美妝與賣3C的品牌,受眾會是一樣的嗎?!
受眾分析這個步驟,雖看似簡單,卻是非常重要的一步,一旦沒搞清楚,後面就會步步錯了。
2、了解各社群平台的性質
每月活躍用戶人數:26億
男女比例:男性占46%;女性占54%
年齡層:年齡分佈較分散,其中以25歲~34歲的族群居多。
平台特色:資訊情報站,提供如實驗性影片、懶人包的內容,讓使用者不斷更新新知。
◎ LINE
每月活躍用戶人數:2,100萬
男女比例:男性占49.8%;女性占50.2%
年齡層:年齡分布較為平均,其中30歲~30歲居多。
平台特色:深化和既有客戶的互動,適合提供優惠和資訊查詢。
由此可見,對於強化(30歲以上)現有客戶的活動率、提高黏著度,LINE相當適合。
每月活躍用戶人數:10億
男女比例:男性占43.7%;女性占56.3%
年齡層:年齡分佈較集中,其中以18歲~34歲為居多。
平台特色:視覺至上、隱蔽性較高、介面簡潔,目前是許多年輕人熱愛的社群平台,30歲以下的IG使用者,超過9成熱衷於限時動態。
若品牌的主要目標受眾是年輕人,那經營IG會是你最好的選擇。
◎ Youtube
每月活躍用戶人數:20億
男女比例:男性占53%;女性占47%
年齡層:年齡分佈較分散,其中15歲~25歲占8成以上。
平台特色:最多人使用的影音社群平台,影片內容為使用者原生內容,平台本身不自製內容。用戶註冊上傳的門檻非常低,只要有心經營,素人也能成為YouTuber。
3、選擇經營的社群平台組合
在搞懂1和2之後,接下來就要盤點手上有多少資源、期待達成的目標,以利選出我們認為應該經營的社群平台。
舉個例子,如果今天你開一間精緻甜點店,正好符合年輕人愛打卡拍照的習性,那麼就要以IG為主戰場,展現甜點的獨特風格,吸引年輕人的目光,進而增加品牌的曝光度。另外,結合經營LINE官方帳號,當累積一定的常客、人氣時,用來集點、推限定優惠,營造出專屬老顧客才有的優越感。
結論
即使現在社群媒體盛行,也並非每一個社群平台都要經營;而是應該先分析受眾,了解各社群平台的屬性,並清楚自己的行銷目標,最後再將資源投放在合適的平台中、長期經營。
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