近年來音樂串流越來越受到歡迎，只要付月租費，不用下載歌曲到手機or電腦裡，就能在不同裝置上聽到最新音樂！Spotify 挾著良好的使用者介面，和豐富的西洋曲庫異軍突起，並於今年初再度推出個人化的 2020 年度總回顧，讓全球使用者能夠將自己的聽歌品味、聽了那些歌曲，上傳到 Instagram 等社群平台與好友分享，Spotify也成功藉由這波 #2020Wrapped 浪潮席捲社群媒體。
什麼是個人化行銷？
假想一下，當你自己是一名準備提案的行銷人員，針對每個客戶需求制定不同方案，抓住痛點並想出解決方案，規劃出不同的行銷策略，那客戶就會感受到你的用心，甚至覺得貼合自身需求，進而提升願意與你合作的機率。
簡單來說就是透過前期分析整理出消費者、用戶習慣，推出讓客戶感受到更便利的服務，最後再加上創意內容包裝製造出擴散效果。
個人化行銷對於社群擴散有多重要？
國外研究機構曾做過調查，80%的消費者會因為在某品牌上有過精彩的個人化體驗而對品牌黏著度更高，因為消費者經歷的體驗與自身息息相關，自然能加強與品牌間的連結。
那要如何做出個人化行銷呢？
其實只要掌握個人化行銷的重點，你就會發現其實不難！以網購平台來說，當你在網站上購買某項商品後，平台通常會再推薦你『你可能喜歡』的類似商品，讓你不用在上萬件商品中滿滿找尋。
一、提供專屬的內容
藉由網站紀錄消費者的喜好，並提供專屬內容。通常好感度高的品牌都會做這3件事：凸顯用戶的姓名、提升推薦功能的精準度、紀錄消費者過去的使用歷程。
二、活用社群媒體
個人化的行銷較容易在社群媒體上擴散，那是因為它有以下幾個優勢：
1. 消費者願意自主分享，能為品牌帶來大幅的互動
2. 消費者自主擴散的內容，可替品牌省去大量的行銷費用
3. 自主擴散內容通常會附帶消費者的個人見解，可賦予品牌更多人味
三、優質的素材
想要做出優質的個人化內容素材，讓人人都想分享出去，就必須包含可數據內容、社群上有感的共通話題…等因素。
結論
想必大家對於個人化行銷有一定程度的了解! 下次不妨試著提供個人化內容給使用者，為自身品牌創造更高的網路聲量吧~
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