網路世代的蓬勃發展，有越來越多的中小企業決定轉型數位，其中部份的企業在一開始就出現了矛盾，最後因想法差異的問題而選擇放棄……
企業常見的問題： 『我已經有官方網站，還需要特別經營社群平台嗎?』 『數位行銷費用貴鬆鬆，何必找一個小編來經營社群』
但為何還有許多企業持續在經營社群？
現代的人想要知道社會發生什麼事，多數人第一件事都不是打開電視，而是打開社群媒體了解，再加上現在的世代人手一機，最常使用的當屬社群軟體，既然人群聚集在那，就有可能從那接觸到你的目標受眾，因此社群行銷已不再是選擇題，而是必選題了！
經營社群有什麼好處
社群不只是宣傳的管道，對於企業來說，它更是與消費者直接展開溝通的平台，一方面你能將品牌訊息傳遞給消費者，另一方面，你還能從溝通的過程中了解消費者的想法，進而提升消費者對於品牌的好感度、行銷轉換的效果。
若想建立高互動的品牌社群媒體，就得先好好的經營內容，你可以將它想成是在釣魚，過程中你必須不斷地給予魚群愛吃的飼料（好的內容），吸引魚群（受眾）的目光，並且匯集到你的魚池（社群），最後才有辦法在撒網（銷售、活動訊息）時撈到魚。
結論
隨者時代的演進，企業不該再被動地等待顧客上門，為了有效地將品牌、產品行銷出去，應善用社群平台主動接觸客群，建立品牌形象，拉近顧客與品牌之間的距離。至於行銷費用，從被動化為主動的做法，勢必會多少增加，但如何控管花費使用，並讓效益最佳化，這就要看行銷人員的功力了！
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